Overview
Our refund and returns policy lasts 14 days and applies only when you have not accessed the PDF file(s) yet. If 14 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund.
Vous avez le droit de rétracter jusqu’à 15 jours après l’achat uniquemenet quand vous n’avez pas encore accédé au(x) fichier(s) PDF. Après ce délai, nous ne pouvons offrir aucun remboursement.
To be eligible for a return, you must not have accesseed the pattern file(s). In case you have accessed the file, we can’t offer you any refund. If you failed to download the files, please contact us. We will reset the download link until you have successfully download the files!
Pour être éligible au droit de retrait, vous ne devez pas avoir accédé au fichier PDF de patron(s). Au cas où vous ayez déjà accédé au fichier, nous ne pouvons pas offrir le remboursement. Si vous n’avez pas réussi à télécharger le(s)s fichier(s), contactez-nous. Nous remettons à jour le lien de téléchargement jusqu’à ce que vous ayiez téléchargé les fichiers.
To complete your return, we require a proof of purchase. Return us the email you received from our store.
Pour procéder au rembousement, nous avons besoin d’une preuve d’achat. Retournez-nous le mail que vous avez reçu de notre boutique.
Refunds/Rembousement
Once we receive your email, we will send you an email to notify the reception of the email. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
Une fois que nous aurons reçu votre mail, nous vous enverrons un mail pour accuer la réception. Nous vous informons aussi si nous acceptons ou non le remboursement.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment. This can take a certain amount of days.
Si le remboursement est accpeté, votre carte de crédit ou autre moyen de paiement sera créditée,dans un délai de quelques jours.
Sale items / Articles achetés avec remise
The patterns purchased at sale can be refund.
Les patrons achetés avec remise ne peuvent être remboursés.
Contact us at {email} for questions related to refunds and returns.
Contactez-nous pour des questions relatives au rembouresment et retour.